Apagar a minha conta Luneon
Podes apagar definitivamente a tua conta Luneon e os dados associados. Esta ação é irreversível.
Método recomendado — a partir da app
- Abre a app Luneon no teu aparelho.
- Vai ao Espaço dos pais (vai ser pedido o bloqueio parental).
- Desce até à secção Conta e toca no avatar da conta ligada.
- Escolhe «Apagar a minha conta» e confirma.
Método alternativo — por e-mail
Se já não consegues aceder à app, escreve-nos para gcjjosephgcj@gmail.com a partir do endereço Google associado à tua conta. Os pedidos são tratados em 7 dias úteis (no máximo em 30 dias).
Dados apagados
- A tua conta Firebase Auth (identificador Google associado);
- Os perfis das crianças criados na app;
- As preferências (idioma, tema, definições parentais);
- O histórico de escuta e o progresso nas histórias;
- As gravações de voz feitas com o modo souffleur, se as houver.
Dados conservados (obrigação legal)
Por obrigações contabilísticas e legais, certos dados anonimizados de faturação (recibos de compra, montantes, impostos) são conservados pelo nosso prestador de pagamento (Google Play / RevenueCat) durante o prazo legal, sem ligação identificável à tua conta.
Subscrição da Play Store
⚠️ Apagar a tua conta Luneon não cancela a tua subscrição da Google Play. Tens de a cancelar à parte: play.google.com/store/account/subscriptions.
Prazos
- A partir da app: imediato (terminar sessão + apagar conta Firebase).
- Por e-mail: em 7 dias úteis, garantido em 30 dias.
- Apagar totalmente das cópias de segurança: em 90 dias.