Elimina il mio account Luneon
Puoi eliminare definitivamente il tuo account Luneon e i dati associati. Questa azione è irreversibile.
Metodo consigliato — dall'app
- Apri l'app Luneon sul tuo dispositivo.
- Vai in Spazio genitori (verrà richiesto il blocco genitori).
- Scorri fino alla sezione Account e tocca l'avatar del tuo account collegato.
- Scegli «Elimina il mio account» e conferma.
Metodo alternativo — via e-mail
Se non puoi più accedere all'app, scrivici a gcjjosephgcj@gmail.com dall'indirizzo Google associato al tuo account. Le richieste vengono trattate entro 7 giorni lavorativi (al più tardi entro 30 giorni).
Dati eliminati
- Il tuo account Firebase Auth (identificativo Google associato);
- I profili bambini creati nell'app;
- Le preferenze (lingua, tema, impostazioni genitori);
- La cronologia di ascolto e i progressi nelle storie;
- Le registrazioni vocali fatte con la modalità souffleur, se presenti.
Dati che dobbiamo conservare (obbligo di legge)
Per obblighi contabili e di legge, alcuni dati anonimizzati di fatturazione (ricevute di acquisto, importi, imposte) sono conservati dal nostro fornitore di pagamento (Google Play / RevenueCat) per la durata legale, senza alcun collegamento identificabile con il tuo account.
Abbonamento Play Store
⚠️ L'eliminazione del tuo account Luneon non annulla il tuo abbonamento Google Play. Devi annullarlo separatamente: play.google.com/store/account/subscriptions.
Tempistiche
- Dall'app: immediata (logout + eliminazione dell'account Firebase).
- Via e-mail: entro 7 giorni lavorativi, garantita entro 30 giorni.
- Cancellazione completa dai backup: entro 90 giorni.