Mein Luneon-Konto löschen
Du kannst dein Luneon-Konto und die zugehörigen Daten endgültig löschen. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Empfohlen — direkt in der App
- Öffne die Luneon-App auf deinem Gerät.
- Geh in den Elternbereich (die Elternsperre wird abgefragt).
- Scrolle zum Abschnitt Konto und tippe auf den Avatar deines verbundenen Kontos.
- Wähle „Konto löschen" und bestätige.
Alternative — per E-Mail
Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns an gcjjosephgcj@gmail.com von der Google-E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Anfragen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet (spätestens innerhalb von 30 Tagen).
Welche Daten gelöscht werden
- Dein Firebase-Auth-Konto (verknüpfte Google-Kennung);
- In der App erstellte Kinderprofile;
- Einstellungen (Sprache, Design, Elterneinstellungen);
- Hörverlauf und Fortschritt in den Geschichten;
- Mit dem Souffleur-Modus erstellte Sprachaufnahmen, falls vorhanden.
Daten, die wir behalten müssen (gesetzliche Pflicht)
Aufgrund buchhalterischer und rechtlicher Pflichten werden bestimmte anonymisierte Abrechnungsdaten (Kaufbelege, Beträge, Steuern) für die gesetzliche Dauer von unserem Zahlungsdienstleister (Google Play / RevenueCat) aufbewahrt – ohne identifizierbare Verknüpfung mit deinem Konto.
Play Store-Abo
⚠️ Das Löschen deines Luneon-Kontos kündigt nicht dein Google-Play-Abo. Du musst es separat kündigen: play.google.com/store/account/subscriptions.
Fristen
- Aus der App heraus: sofort (Abmeldung + Löschung des Firebase-Kontos).
- Per E-Mail: innerhalb von 7 Werktagen, garantiert innerhalb von 30 Tagen.
- Vollständige Löschung aus den Backups: innerhalb von 90 Tagen.