Supprimer mon compte Luneon
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Luneon et les données associées. Cette action est irréversible.
Méthode recommandée — depuis l'application
- Ouvrez l'app Luneon sur votre appareil.
- Allez dans Espace parent (le verrou parental vous sera demandé).
- Faites défiler jusqu'à la section Compte, puis touchez l'avatar de votre compte connecté.
- Choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez.
Méthode alternative — par e-mail
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, écrivez-nous à gcjjosephgcj@gmail.com depuis l'adresse e-mail Google associée à votre compte. Nous traiterons la demande sous 7 jours ouvrés (au plus tard sous 30 jours).
Données supprimées
- Votre compte Firebase Auth (identifiant Google associé) ;
- Les profils enfants créés dans l'application ;
- Les préférences (langue, thème, paramètres parentaux) ;
- L'historique d'écoute et la progression dans les histoires ;
- Les enregistrements vocaux faits avec le mode souffleur, s'il y en a.
Données conservées (obligation légale)
Conformément à nos obligations comptables et légales, certaines données anonymisées de facturation (preuves d'achat, montants, taxes) sont conservées par notre prestataire de paiement (Google Play / RevenueCat) pendant la durée légale, sans lien identifiable avec votre compte.
Abonnement Play Store
⚠️ Supprimer votre compte Luneon n'annule pas votre abonnement Google Play. Vous devez l'annuler séparément : play.google.com/store/account/subscriptions.
Délais
- Suppression depuis l'app : immédiate (déconnexion + suppression du compte Firebase).
- Suppression par e-mail : sous 7 jours ouvrés, garantie sous 30 jours.
- Purge complète des sauvegardes : sous 90 jours.